Desarrollo de Aplicaciones, Mantenimiento y Soporte, Actualizaciones y Migraciones Tecnológicas, y ERP

Lo que Entregamos

• Desarrollo de Aplicaciones: Web/móvil personalizado, APIs, integraciones, modelos de datos y flujos de trabajo seguros adaptados a las necesidades del sector público de Texas.
• Mantenimiento y Soporte: Mejoras, respuesta a incidentes, ajuste de rendimiento, DevOps/observabilidad, y reportes SLA.
• Actualización, Migración y Transformación Tecnológica: Actualizaciones de plataforma/base de datos, refactorización, adopción de cloud/contenedores, conversión de datos, y corte/hipercuidado.
• ERP: Análisis de ajuste-brecha, implementaciones de módulos, integraciones, conversión/validación de datos, reportes, capacitación y gestión del cambio.

Casos de Uso Típicos

• Reemplazar hojas de cálculo/correo electrónico con una solución segura de gestión de casos o permisos.
• Modernizar un sistema heredado (registros de base de datos Access, agregar APIs, mejorar accesibilidad).
• Migrar cargas de trabajo on-prem a una plataforma cloud o de contenedores sin pérdida de datos.
• Integrar ERP con sistemas de HR/finanzas/activos y reconciliar datos históricos.
• Implementar dashboards para reportes ejecutivos (financiamiento, subvenciones, KPIs de cumplimiento).
• Establecer SLAs y observabilidad para servicios críticos para estudiantes o ciudadanos.

Entregables por Flujo de Trabajo

Desarrollo de Aplicaciones

• Descubrimiento y Diseño: Requisitos/backlog, mapas de procesos, modelo de datos, wireframes UX, diseño de solución.
• Construcción e Integraciones: Capa API, servicios, componentes UI, hooks de accesibilidad, adaptadores de integración (ej., ERP/LMS/GIS/Pagos).
• Calidad y Seguridad: Pruebas unitarias/UI/accesibilidad, revisión de código, resultados de escaneo de vulnerabilidades, reporte de prueba de rendimiento.
• Despliegue y Transición: Notas de versión, runbooks, plan de reversión, capacitación de administradores, transferencia de conocimiento.

Ejemplos de Aceptación SLA

• Escenarios funcionales pasan ≥ 95% UAT; ningún defecto Sev-1 abierto en aceptación.
• Conformidad de accesibilidad documentada (WCAG 2.1 AA) con plan de remediación para excepciones.
• Tiempo de respuesta p95 ≤ 500ms para endpoints clave bajo carga base (o objetivo especificado en SOW).

Mantenimiento y Soporte de Aplicaciones

• Descubrimiento y Diseño: Requisitos/backlog, mapas de procesos, modelo de datos, wireframes UX, diseño de solución.
• Construcción e Integraciones: Capa API, servicios, componentes UI, hooks de accesibilidad, adaptadores de integración (ej., ERP/LMS/GIS/Pagos).
• Calidad y Seguridad: Pruebas unitarias/UI/accesibilidad, revisión de código, resultados de escaneo de vulnerabilidades, reporte de prueba de rendimiento.
• Despliegue y Transición: Notas de versión, runbooks, plan de reversión, capacitación de administradores, transferencia de conocimiento.

Ejemplos de Aceptación SLA

• Sev-1: Respuesta ≤ 30 min; Solución temporal ≤ 4 hrs; Resolución ≤ 1 día hábil.
• Tiempo de actividad: ≥ 99.9% mensual para componentes en alcance.
• Backlog: Cero Sev-1 abierto > 24 hrs; Sev-2 tiempo medio de resolución ≤ 3 días hábiles.

Actualización, Migración y Transformación Tecnológica

• Evaluación: Inventario estado actual, análisis de brechas, arquitectura objetivo, riesgos/controles.
• Runbooks de Migración: Mapeo de datos, scripts de conversión, cortes simulados, pasos de reversión.
• Seguridad y Cumplimiento: Lista de verificación de hardening, acceso de mínimo privilegio, logs de auditoría.
• Corte e Hipercuidado: Plan de corte de producción, criterios de éxito, ajuste post-implementación.

Ejemplos de Aceptación SLA

• 100% de datos en alcance convertidos con reporte de reconciliación (tolerancias definidas en SOW).
• Ningún hallazgo de seguridad P0 pendiente al go-live; todos P1 remediados o riesgo-aceptados.
• Rendimiento base igual o mejor que métricas pre-migración.

Planificación de Recursos Empresariales (ERP)

• Análisis de Ajuste-Brecha y Planificación: Mapeo de procesos de negocio, catálogo de brechas, cronograma de implementación por fases.
• Integraciones: HR/Finanzas/Activos/Estudiantes o Instalaciones; especificaciones de interfaz; datos de prueba.
• Conversión de Datos: Scripts extraer/transformar/cargar, tablas de cruce, resultados de validación.
• Seguridad y Controles: Acceso basado en roles, flujos de trabajo de aprobación, evidencia de auditoría.
• Preparación y Capacitación: Scripts UAT y aprobaciones; materiales de capacitación; lista de verificación go-live.

Ejemplos de Aceptación SLA

• Brechas críticas resueltas o diferidas vía control de cambios; ningún defecto bloqueante.
• Totales de control reconciliados (ej., saldos GL, headcount) coinciden dentro de tolerancias SOW.
• Finalización de capacitación ≥ 95% para grupos de usuarios definidos.

Método y Gobernanza (listo para DBITS)

• Modelos de entrega: Ágil o Cascada por SOW; híbrido para modernización por fases.
• Cadencia de gobernanza: Standup semanal, demo quincenal, reporte ejecutivo mensual; junta de control de cambios (CCB).
• Puertas de calidad: Definición de Listo/Hecho; revisión de código; escaneo de seguridad; verificación de accesibilidad; prueba de rendimiento antes del lanzamiento.

Seguridad, Privacidad y Accesibilidad

• Seguridad: Modelado de amenazas, codificación segura, gestión de secretos, encriptación en tránsito/reposo, registro de auditoría.
• Privacidad: Minimización de datos, acceso basado en roles, políticas de retención.
• Accesibilidad: Diseño/pruebas WCAG 2.1 AA, lectores de pantalla/objetivos táctiles, orden de enfoque, subtítulos/etiquetas; registro de remediación incluido en entregables.

Preguntas Frecuentes